Frequently Asked Questions (F.A.Q) – Pertanyaan yang Sering Diajukan
1. Apa itu VAROTEX?
what is VAROTEX?
VAROTEX adalah merek lokal yang fokus menyediakan alat potong berkualitas untuk kebutuhan pengerjaan HPL (High Pressure Laminate), terutama dalam industri mebel dan interior. Produk unggulannya antara lain alat potong list HPL yang dirancang agar lebih presisi, cepat, dan efisien. VAROTEX hadir sebagai solusi praktis bagi tukang, pengrajin, maupun pelaku industri yang ingin hasil akhir lebih rapi dan profesional.
VAROTEX is a local brand specializing in high-quality cutting tools for HPL (High Pressure Laminate) applications, widely used in furniture and interior industries. Its flagship products include edge trimmers and HPL cutters designed for precision, speed, and efficiency. VAROTEX is the go-to solution for craftsmen, carpenters, and industry professionals who demand clean and professional finishing results.
2. Apakah produk di VAROTEXSTORE asli?
Is the product at VAROTEXSTORE original?
Ya, semua produk yang dijual di varotexstore.id adalah 100% original, karena varotexstore.id adalah Web Toko Online Asli milik VAROTEX.
Yes, all products sold at varotexstore.id are 100% original, because varotexstore.id is the Original Online Store Website owned by VAROTEX.
3. Apakah saya bisa beli langsung tanpa akun?
Can I purchase without creating an account?
Kami menyarankan untuk membuat akun agar lebih mudah melacak pesanan Anda.
We recommend creating an account for easier order tracking.
4. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
What payment methods are available?
Kami bekerja sama dengan payment gateway Tripay, jadi Anda bisa melakukan pembayaran melalui “virtual account bank, transfer bank, e-wallet (OVO, DANA, GoPay) dan Qris”.
We work with the Tripay payment gateway, so you can make payments via “virtual bank account, bank transfer, e-wallet (OVO, DANA, GoPay) and Qris”.
5. Berapa lama waktu pengiriman?
How long does shipping take?
Waktu pengiriman tergantung lokasi Anda. Pengiriman biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja untuk wilayah Jawa dan 4-7 hari kerja untuk luar Jawa.
Shipping times depend on your location. Orders typically arrive in 3-5 business days for Java and 4-7 business days outside Java.
6. Apakah pengiriman tersedia di seluruh Indonesia dan luar negeri??
Do you ship across Indonesia and outside Indonesia??
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
Yes, we ship to all regions of Indonesia.
7. Bagaimana cara melacak pesanan saya?
How can I track my order?
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui email atau WhatsApp yang bisa digunakan untuk melacak pesanan.
Once your order is shipped, you will receive a tracking number via email or WhatsApp to monitor your shipment.
8. Apakah saya bisa membatalkan atau mengubah pesanan?
Can I cancel or modify my order?
Pesanan hanya bisa dibatalkan atau diubah sebelum dikirim. Silakan hubungi tim CS kami sesegera mungkin.
Orders can only be canceled or modified before they are shipped. Please contact our customer service as soon as possible.
9. Bagaimana jika produk yang saya terima rusak atau tidak sesuai?
What if I receive a damaged or incorrect product?
Silakan hubungi kami dalam 1×24 jam setelah produk diterima. Kami akan bantu proses retur atau tukar barang sesuai kebijakan kami.
Please contact us within 1×24 hours after receiving the product. We will assist with the return or exchange process according to our policy.
10. Apakah produk memiliki garansi?
Do your products come with a warranty?
Produk kami memiliki garansi resmi. Silakan cek deskripsi produk atau hubungi CS kami untuk info detail.
Our products include an official warranty. Please check the product description or contact customer service for details.
11. Bagaimana cara menghubungi customer service?
How can I contact customer service?
Anda dapat menghubungi Admin kami melalui WhatsApp.
You can reach us via WhatsApp.
